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2019-07-03
2019年6月5日17:59分唐城小區(qū)片區(qū)突然停電,在未提前接到供電局停電通知的前提下,公司及時啟動停電應(yīng)急預(yù)案及電梯施救應(yīng)急預(yù)案。中控室值班人員、客服中心人員、工程人員、秩序維護人員各司其職,在相應(yīng)的職責(zé)范圍內(nèi)按照應(yīng)急預(yù)案的要求有條不紊地做好救援工作。 停電時段正值居民乘梯高峰期,加之小區(qū)電梯分布相對分散,被困人員點位較多。根據(jù)各方面發(fā)來的救援信息,維保人員于18點展開救援工作。“一方有難,八方支援”,從周邊小區(qū)抽調(diào)的電梯技術(shù)人員、電梯服務(wù)平臺調(diào)配的救援人員也迅速增援。此次救援共投入9名電梯維保技術(shù)人員,物業(yè)投入人員近百人,成功施救31部困人電梯,總用時48分鐘。處理完所有報警救援后,維保人員分組對片區(qū)所有電梯逐一進行排查,直至確認(rèn)再沒有被困人員。 突如其來的事故,考驗的不僅僅是物業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)細(xì)節(jié),更是平時不斷積累與默默付出的結(jié)果。在這次事故中,物業(yè)從公司領(lǐng)導(dǎo)到項目員工,圍繞確保業(yè)主的人身安全、財產(chǎn)安全,上下一心,形成合力,準(zhǔn)確、高效地實施救援預(yù)案,使事故得到了及時、合理、科學(xué)地處理,確保了上百名被困人員的生命安全及財產(chǎn)安全,物業(yè)人員從中表現(xiàn)出的專業(yè)性、規(guī)范性以及臨危不亂、團結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度,受到甲方及居民的一致好評。
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