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2023年度工作報告

2024-01-30

2023年，是全面落實貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是疫情結(jié)束后恢復(fù)發(fā)展的重要一年。一年來，公司秉承以物業(yè)服務(wù)受到客戶尊敬為目標(biāo)，以標(biāo)準化建設(shè)及宣貫為導(dǎo)向，以繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)為引領(lǐng)，用飽滿的熱情和扎實的工作，用標(biāo)準的落地和規(guī)范的服務(wù)，用黨建的培訓(xùn)和紅色的激情，提供了標(biāo)準、專業(yè)、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了客戶的一致好評。經(jīng)過全體員工的共同努力，不斷踏實進取，克服種種困難，獲得了顯著的成績和榮譽。

過去的一年，張董事長作為區(qū)人大代表，盡職盡責(zé)地完成了人大代表的使命。張董事長結(jié)合自身工作，充分發(fā)揮好人大代表的表率作用，把人民群眾的利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。張董事長不斷參加各項人大活動，2月9日，參加?xùn)|風(fēng)街道區(qū)級人大代表集中述職會議；3月23日，參加全國人大代表傳達十四屆全國人大一次會議精神座談會；4月18日，參加?xùn)|風(fēng)街道區(qū)級人大代表集中學(xué)習(xí)習(xí)近平講話活動、視察城市管理及12345熱線工作座談會；4月19日，與人大代表段維峰主任、區(qū)住建局黨組成員、二級調(diào)研員李貴吉和區(qū)住建局物業(yè)管理科科長張殿偉進行十九屆人大二次會議面復(fù)；4月26日，參加?xùn)|風(fēng)街道組織人大代表開展的警營調(diào)研活動；5月10日，參加?xùn)|風(fēng)街道人大代表學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話活動和區(qū)級人大代表視察東風(fēng)街道養(yǎng)老工作座談會；9月9日，參加龍信社區(qū)紅白理事會議事廳提升建設(shè)項目，和公司員工一起捐贈愛心基金5000元；9月13日，參加?xùn)|風(fēng)人大代表開展的轄區(qū)食品安全視察活動；11月3日，參加人大代表開展的視察教育工作活動。張董事長認為,人大代表一定要有一顆忠于人民的赤子之心，珍惜職務(wù)、珍惜榮譽、珍惜使命，要對人民的重托懷有敬畏之心，在今后的工作中更要振奮精神，扛起責(zé)任，帶好隊伍，干好實事，不負時代，不負黨和人民的期望與重托！

過去的一年，公司黨支部以紅色物業(yè)為契機，創(chuàng)建黨建引領(lǐng)工作。公司黨支部積極學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，為更高標(biāo)準抓好抓實文化宣傳工作打下堅實基礎(chǔ)。黨書記李矯健在2月16日，參加濟物協(xié)舉辦的“貫徹黨的二十大精神”培訓(xùn)；在2月17日，參加?xùn)|風(fēng)街道召開的非公黨建聯(lián)盟“匯聚紅色動能創(chuàng)新走在前”暖春座談會；在2月28日，參加歷城區(qū)兩新黨組織培訓(xùn)班；在6月21日，參加2023年度東風(fēng)街道兩新黨組織“擂臺比武”活動；在6月30日，參加?xùn)|風(fēng)街道開展的“初心向黨東風(fēng)領(lǐng)航”慶“七一”活動。公司黨支部重視黨建工作，3月10日，聯(lián)合燕山居委會開展植樹活動；3月19日，開展“文明城市創(chuàng)建”宣傳工作；4月3日，黨支部書記李矯健和黨支部委員費愛華赴濟南市英雄山參加濟物協(xié)舉辦的清明節(jié)祭掃活動；4月24日，邀請龍信居委會孫書記來公司指導(dǎo)黨建檔案工作；12月14日，發(fā)起幫助南部山區(qū)十八盤村地瓜滯銷捐款幫扶倡議活動，公司員工積極響應(yīng)，共捐善款4800元。公司黨支部將牢記黨的宗旨、堅定理想信念，強化黨員意識、激發(fā)工作熱情，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。

過去的一年，公司不斷進取，取得了優(yōu)異的成績。公司在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價中獲得的榮譽包括：濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分別在1月8日、4月10日、7月7日、10月18日公布，我公司分別榮獲2022年第四季度、2023年第一、二、三季度，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價3A級信用企業(yè)。公司在濟物協(xié)獲得的榮譽包括：1月5日，授予我公司綜合部“優(yōu)秀通訊員”稱號；6月12日，授予我公司2023年度濟南市物業(yè)行業(yè)攝影及微視頻展獲獎作品三等獎；11月20日，公司在管的濟南市城鄉(xiāng)交通運輸局項目榮獲2023年度物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準化等級5A級。公司張董事長獲得榮譽包括：4月18日，榮獲2022年度“紅色物業(yè)”表現(xiàn)突出個人獎；12月15日，榮獲“慈善天使獎”，由此，公司也榮獲“影響山東經(jīng)濟她力量卓越品牌”榮譽稱號。公司還獲得的榮譽包括：1月17日，榮獲歷城區(qū)東風(fēng)街道2022年度物業(yè)管理服務(wù)工作表現(xiàn)突出單位；榮獲歷城區(qū)物業(yè)協(xié)會2022年度優(yōu)秀理事單位稱號；公司項目負責(zé)人費愛華榮獲歷城區(qū)物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的2022年度優(yōu)秀項目經(jīng)理稱號；6月20日，公司項目負責(zé)人費愛華和市場部經(jīng)理張家偉榮獲濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局頒發(fā)的2022年“泉城最美物業(yè)人”稱號；7月30日，公司收到齊魯中科光物理與工程技術(shù)研究院的感謝信；9月27日，公司收到龍信居委會書記張展送來的“愛心奉獻情系公益”錦旗。成績和榮譽代表著過去，也代表著公司不斷進取的信心。過去的一年，公司的團體標(biāo)準建設(shè)工作圓滿完成。公司對過街天橋項目持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，建設(shè)過街天橋團體標(biāo)準。2月16日，公司申報的《城市過街天橋運行維護管理服務(wù)規(guī)范》被列入山東省物業(yè)管理標(biāo)準化工作委員會第一批團體標(biāo)準立項計劃；7月13日，公司召開團體標(biāo)準推進會； 9月7日，公司召開團體標(biāo)準技術(shù)審查會；10月7日，由公司起草的團體標(biāo)準《城市人行過街天橋運行維護服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布！在創(chuàng)建團體標(biāo)準的過程中，各位標(biāo)準專家反復(fù)斟酌、激烈探討，使團體標(biāo)準的內(nèi)容變得條理清晰，團體標(biāo)準更加規(guī)范和完善。

過去的一年，公司舉辦了豐富多彩的活動，使企業(yè)文化更加深入人心。為提高員工對企業(yè)文化的認知，展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，加強公司團隊的目標(biāo)與使命，公司組織進行各項活動。1月8日，公司召開2023年線上年會；3月5日，公司工會組織開展“優(yōu)雅蛻變、美麗綻放”女神節(jié)活動； 5月28日，公司開展了“保麗潔工匠”勞動技能競賽活動；6月4日，公司隆重舉行21周年慶典活動，當(dāng)天下午組織進行暢游華山活動； 12月10日，公司在月度例會上召開第一期股權(quán)激勵啟動大會。通過以上各種活動，增加了員工對公司企業(yè)文化的歸屬感，增進了企業(yè)與員工之間的協(xié)作與信任。

過去的一年，公司不斷組織培訓(xùn)活動，促進工作品質(zhì)持續(xù)提升。公司注重員工培訓(xùn)工作，按照工作實際情況，組織管理干部學(xué)習(xí)進步，并督促公司各項目按照計劃落實培訓(xùn)。3月26日，公司法律顧問孫曉亮律師在月度例會上培訓(xùn)《物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)》；5月24日，公司過街天橋項目進行安全、消防培訓(xùn)；6月16日，濟南市城鄉(xiāng)交通運輸局項目部人員參加全國安全生產(chǎn)月學(xué)習(xí)培訓(xùn)，東風(fēng)街道辦事處項目王宗君參加?xùn)|風(fēng)街道“質(zhì)量強區(qū)”創(chuàng)建工作推進會議； 6月27日，公司工會主席張輝參加物業(yè)企業(yè)工傷員工管理實務(wù)公益培訓(xùn)；7月21日，副總經(jīng)理郭慶民參加《從項目獲取到品質(zhì)展現(xiàn)—讓甲方滿意的公建物業(yè)全過程管理實戰(zhàn)培訓(xùn)班》；7月23日，常務(wù)副總肖風(fēng)才參加山東泰山管理學(xué)院的實戰(zhàn)MBA課程學(xué)習(xí)；8月10日，歷城區(qū)人民法院項目開展電梯應(yīng)急演練；8月22日，副總經(jīng)理郭慶民參加智慧物業(yè)管理公益講座； 8月31日，公司發(fā)布《物業(yè)管理服務(wù)的核心---設(shè)施設(shè)備管理》技術(shù)規(guī)范；11月9日，公司在管的各個項目分別開展了消防演練活動；12月12日，歷城區(qū)人民法院項目組織了安全培訓(xùn)。通過各項培訓(xùn)，管理干部的工作意識以及工作經(jīng)驗不斷提高，員工的工作技能以及工作熱情持續(xù)提升，提高了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強了公司的標(biāo)準和規(guī)范。

過去的一年，公司落實各項管理工作，規(guī)避各項安全風(fēng)險。為落實公司各項管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是規(guī)范落實項目部的安全管理、風(fēng)險管理，公司不斷按實際情況及時發(fā)布各項通知通報及工作要求。2月3日，發(fā)布關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的通知；4月3日，發(fā)布關(guān)于做好防風(fēng)工作的通知；4月14日，發(fā)布關(guān)于全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)并執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》、《鑰匙管理制度》的通知；5月3日，發(fā)布關(guān)于做好防汛工作的通知；5月10日，發(fā)布關(guān)于全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)《有限空間安全作業(yè)規(guī)范》、《保麗潔物業(yè)保密知識培訓(xùn)》，簽署《保密協(xié)議》的通知；6月15日，發(fā)布關(guān)于做好高溫期間安全生產(chǎn)工作的通知；6月27日，發(fā)布關(guān)于進行半年工作檢查的通知；7月31日，發(fā)布關(guān)于常態(tài)化上報《月超值服務(wù)統(tǒng)計表》的通知；8月2日，發(fā)布《濟南市防汛安全知識宣傳手冊》；11月27日，發(fā)布夜查工作安排通知；12月21日，發(fā)布關(guān)于2024年家政培訓(xùn)的通知。通過各項管理工作的落實與實施，公司的服務(wù)水平和安全管理不斷提高，切實保障了各項目的安全有序和質(zhì)量標(biāo)準。

過去的一年，公司的年度計劃既有完成也有警示。保麗潔物業(yè)月報[2023]01號文件公布了2023年度發(fā)展戰(zhàn)略計劃，年度計劃工作中，由張董事長負責(zé)的確定市場拓展戰(zhàn)略完成；由總工辦朱福銘負責(zé)的提煉公司在工程維修技術(shù)、設(shè)施設(shè)備管理方面的核心競爭力完成；由綜合部張晨曦負責(zé)的組織技術(shù)比武完成；由法務(wù)部負責(zé)的培訓(xùn)風(fēng)險控制完成；由總經(jīng)理冉維波負責(zé)的實施績效考核管理、新增業(yè)績比上一年度提高30%未完成；由常務(wù)副總肖風(fēng)才負責(zé)的建設(shè)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準未完成；由市場部郭慶民負責(zé)的原合同續(xù)簽率95%未完成；由財務(wù)部張輝負責(zé)的管理費限定為10%及以下未完成。完成代表成就，未完成的只有警示，在下一步的工作中，年度計劃的責(zé)任人應(yīng)時刻保持警示意識，按時完成年度計劃。

2023年已經(jīng)過去，公司的各項成績都是我們的前進的助力，讓我們一起攜手，共同努力、共同見證，圓滿完成公司各項工作計劃，譜寫我們物業(yè)管理服務(wù)事業(yè)的新篇章。保麗潔物業(yè)，二十一年的砥礪前行，造就了業(yè)主的信賴與社會的認可，造就了員工的歸屬與企業(yè)的騰飛。保麗潔物業(yè)，正以不斷進取、不斷開拓的精神，昂首向前！