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企業(yè)家訪談 │ 保麗潔物業(yè)董事長張華：事雖難做則必成 路雖遠(yuǎn)行則將至

2024-04-28

    



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   “事雖難做則必成，路雖遠(yuǎn)行則將至?！睆埲A說，她特別喜歡《荀子·修身》中的這句話。

      22年前，她曾經(jīng)在一家國營企業(yè)從事電工工作，趕上了下崗大潮，一夜醒來被推進(jìn)下崗大軍中，那一刻是天塌下來的感覺，生存問題、孩子學(xué)費(fèi)問題、贍養(yǎng)老人的問題全部都擺在面前，何去何從？

      張華是個好強(qiáng)的人。她暗下決心：“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，不能再失業(yè)！”懷揣著這個夢想，她于2002年創(chuàng)辦了山東保麗潔物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“保麗潔物業(yè)”），白手起家，帶領(lǐng)一幫志同道合的下崗姐妹，不怕苦、不怕累、不怕異樣的眼光，每天起早貪黑，忙忙碌碌。這是一段艱難的日子，但是為了心中的夢想，她們勇敢揚(yáng)起了遠(yuǎn)航的帆。

      22年一路走來，那葉小舟變成物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)航的巨輪，實(shí)現(xiàn)了張華的創(chuàng)業(yè)夢想。

Part.1以“愛”為宗旨，堅定向前行

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       創(chuàng)業(yè)初期，由于缺技術(shù)、缺人才、缺管理經(jīng)驗(yàn)，保麗潔物業(yè)的發(fā)展一度遇到瓶頸。于是，張華走進(jìn)山東大學(xué)、北京大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理，了解企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘用人及企業(yè)治理等方面的專業(yè)知識。

       項目不同，客戶需求不同，但保麗潔人的承諾相同：接一個樓做成一個樣板，服務(wù)一個項目做成一個精品，客戶滿意就是保麗潔物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。他們始終以“愛”的企業(yè)文化為宗旨，堅持為客戶負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)，著力打造健康、舒適的工作和生活環(huán)境，為客戶和業(yè)主提供超值服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。

       在企業(yè)快速發(fā)展的同時，保麗潔物業(yè)十分注重黨組織與工會組織的建設(shè)。2012年2月7日，公司黨支部正式成立；2015年10月4日，公司工會委員會正式成立，這些舉措為保麗潔物業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。憑借著黨員干部的引領(lǐng)，工會組織的協(xié)助，以及社會各界的信任，保麗潔物業(yè)乘風(fēng)而上，一直在攀登新的高峰。

       如今，保麗潔物業(yè)是中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)，中國AAA級信用企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，榮獲AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)證， 已通過ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理三體系認(rèn)證，并建設(shè)了適合公司的6S體系、VI體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系、大數(shù)據(jù)體系，是山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目，濟(jì)南守合同重信用企業(yè)。

       公司發(fā)展從小到大、從弱到強(qiáng)，每一步都凝聚著保麗潔人的心血和汗水。自創(chuàng)辦起，保麗潔物業(yè)就一直倡導(dǎo)“愛”的企業(yè)文化，企業(yè)之歌《你的愛與我同在》鼓舞著員工相互關(guān)愛，并通過舉辦聯(lián)歡會、年會、周年慶、朗誦會、愛心捐款、困難幫扶等活動加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升團(tuán)隊凝聚力。

       在企業(yè)發(fā)展的同時，保麗潔物業(yè)注重反饋社會、奉獻(xiàn)社會，于2010年設(shè)立了社會基金救助困難群體，至今已分別向地震災(zāi)區(qū)、貧困村莊等多次捐助。

Part.2應(yīng)時代而生，隨時代而變


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        經(jīng)過22年發(fā)展，保麗潔物業(yè)應(yīng)時代而生，隨時代而變。從扎根基礎(chǔ)服務(wù)，到參與基層治理；從勞動密集型，到技術(shù)密集型；從依靠人才管理，到依靠數(shù)據(jù)管理，再到標(biāo)準(zhǔn)化管控。保麗潔人用22年，實(shí)現(xiàn)了公司發(fā)展質(zhì)的飛躍。

       22年后的今天，保麗潔物業(yè)已成為以物業(yè)管理服務(wù)、勞務(wù)派遣服務(wù)、城鄉(xiāng)市容管理、園林綠化工程施工、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲管理等為一體的大型集約化企業(yè)。物業(yè)管理涵蓋政府辦公樓、住宅小區(qū)、醫(yī)院、高校、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)。在管多個物 業(yè)項目分別被評為全國物業(yè)管理示范項目、山東省物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目、濟(jì)南市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目、濟(jì)南市物業(yè)管理優(yōu)秀工業(yè)園區(qū)、濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范項目等榮譽(yù)。

      張華在經(jīng)營企業(yè)的同時，擔(dān)任山東省女企業(yè)家商會第四屆理事會常務(wù)副會長、山東省物業(yè)管理專家?guī)鞂＜?、?jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長、歷城區(qū)人大代表等職務(wù)，獲得了“2008年影響山東十大經(jīng)濟(jì)女性”“建國60周年影響山東60位女企業(yè)家”等諸多榮譽(yù)。

     企業(yè)發(fā)展的過程，也是不斷建立完善規(guī)章制度并嚴(yán)格實(shí)施的過程。目前，保麗潔物業(yè)已建立健全30多項規(guī)章制度，包括人事管理制度、重點(diǎn)項目分析制度、績效考核制度、品質(zhì)保障制度等，完善各項管理標(biāo)準(zhǔn)，使各項操作有法可依，避免了操作上的盲目性和主觀性。
     
     保麗潔物業(yè)還參與了多項行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。例如，公司于2020年被山東省市場監(jiān)督管理局授予“省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”，于2023年10月7日制定了《城市人行過街天橋運(yùn)行維護(hù)服務(wù)規(guī)范》等。

     2023年12月10日，保麗潔物業(yè)啟動了第一期股權(quán)激勵大會，在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下，重組公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，壯大企業(yè)的核心力量，激勵員工，增強(qiáng)歸屬感，力爭在未來的路上，讓更多的員工成為公司的主人翁，更多的人成為企業(yè)老板，共同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想！

Part.3夢想不止步，奮進(jìn)新征程

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      張華說：“分享我的創(chuàng)業(yè)夢想，就是要感恩時代為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，感恩黨和政府為企業(yè)保駕護(hù)航，感恩全體員工的艱辛付出和熱情奉獻(xiàn)，感恩客戶對企業(yè)的信任和支持?！?/section>

      新故相推，日生不滯。奮進(jìn)中的保麗潔人，一直勇立潮頭、踔厲奮發(fā)，以昂揚(yáng)的斗志、充足的底氣、飽滿的熱情、蓬勃的朝氣，投身新時代物業(yè)管理工作新實(shí)踐。他們?nèi)諒?fù)一日，成為客戶和業(yè)主最貼心、最可靠、最周到的近鄰；年復(fù)一年，成為基層社會多元共治的中堅力量。如今，他們更是成為美好生活奮斗目標(biāo)的共建者和守護(hù)者，奮進(jìn)新征程，建功新時代。

      撫今追昔，保麗潔人在物業(yè)管理工作的實(shí)踐中總結(jié)出——專業(yè)是“硬通貨”，保麗潔物業(yè)服務(wù)是軟實(shí)力，客戶是根本的 生存之道?；貧w本源，保麗潔人深知，物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)是為業(yè)主的空間與生活提供高品質(zhì)服務(wù)。有溫度的服務(wù)，加上有深度的專業(yè)管理，保麗潔物業(yè)有信心理順公共權(quán)益、促進(jìn)共同決策、解決品質(zhì)與效益的矛盾，最終形成一個個積極、正面的元素，構(gòu)建人與空間、人與人之間舒適、健康、和諧的家園。

     如今，年輕的保麗潔物業(yè)迎來成立22周年。22年的創(chuàng)業(yè)之路充滿了艱辛，收獲了無數(shù)榮譽(yù)。保麗潔物業(yè)的創(chuàng)立、成長、發(fā)展、壯大，見證了張華的創(chuàng)業(yè)夢想。

     張華說：“山東省女企業(yè)家商會有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師‘雛鳳計劃’，支持引導(dǎo)女性、女大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)。我作為導(dǎo)師經(jīng)常與年輕創(chuàng)業(yè)者一起探討創(chuàng)業(yè)問題，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)代女性自立自強(qiáng)，不依賴社會和家庭，創(chuàng)業(yè)機(jī)會更多。女性在工作中認(rèn)真、細(xì)膩、執(zhí)著，更注重企業(yè)管理和文化建設(shè)。同時，女性企業(yè)家社會身份很多，是女兒、妻子，也是母親，要愛工作、愛生活，更要愛自己?！?/span>